Het verschil zit in wat een product al heeft meegemaakt. Een retourdeal is door een klant teruggestuurd en nauwelijks gebruikt, refurbished is professioneel hersteld en getest, en gebruikt heeft een vorig leven met zichtbare sporen. Alles wat wij verkopen is gecontroleerd en werkt, ook als het niet nieuw is.
Eerst: wat bedoelen wij met nieuw?
Ook nieuw kan bij ons voordeliger zijn. Nieuw betekent ongebruikt: je bent de eerste eigenaar. Vaak gaat het om artikelen die een winkel of merk niet meer zelf verkoopt, bijvoorbeeld omdat er te veel van was of een lijn stopt. Het grootste deel van ons aanbod valt in deze conditie.
Wat is een retourdeal?
Een retourdeal is door een klant teruggestuurd, vaak binnen de bedenktijd. Soms omdat het product niet beviel, soms omdat de kleur of maat niet paste, soms zonder dat het ooit is aangezet. Wij controleren elk retourproduct en verkopen het alleen als het werkt.
- De verpakking is geopend.
- Er zijn nauwelijks gebruikssporen.
- Soms ontbreekt een onderdeel van de verpakking of een los papiertje; wat erbij zit, staat op de productpagina.
Wat betekent refurbished?
Refurbished betekent professioneel hersteld en getest. Een apparaat had een gebrek of is uitgebreid nagekeken, en is daarna weer in orde gemaakt. Denk aan een vervangen onderdeel, een schone installatie van de software of een grondige reiniging.
- De verpakking kan afwijken van de originele, bijvoorbeeld een neutrale doos.
- Er kunnen minimale sporen van gebruik zijn.
- Technisch is het product getest en werkend.
Gebruikt, maar gecontroleerd
Een gebruikt product heeft al een eigenaar gehad en dat zie je ook: krasjes, slijtage of een verkleurd plekje. Het is gecontroleerd en werkt. Voor veel spullen maakt dat voor het gebruik niets uit, zoals gereedschap, een koffiezetapparaat of een netwerkswitch die in de meterkast verdwijnt.
De vier condities naast elkaar
| Nieuw | Retourdeal | Refurbished | Gebruikt | |
|---|---|---|---|---|
| Verpakking | Meestal origineel | Geopend | Kan afwijken | Kan afwijken |
| Gebruikssporen | Geen | Nauwelijks | Minimaal | Zichtbaar |
| Gecontroleerd | Nieuw en ongebruikt | Ja, werkend | Ja, hersteld en getest | Ja, werkend |
Bij elk artikel staat op de productpagina de exacte staat, foto's van dat exemplaar en de garantietermijn. Die informatie gaat altijd voor op de algemene uitleg hierboven.
Welke kies je?
Stel jezelf twee vragen: hoe belangrijk is het uiterlijk, en is het een cadeau?
- Kies nieuw als je een cadeau geeft of de eerste eigenaar wilt zijn.
- Kies een retourdeal als je een product wilt dat er als nieuw uitziet, maar een geopende doos geen bezwaar is.
- Kies refurbished voor elektronica die technisch weer op orde moet zijn, zoals een laptop of telefoon.
- Kies gebruikt als het vooral moet werken en een kras je niet stoort.
Twijfel je bij een bepaald artikel? Kijk goed naar de foto's; bij retour en gebruikt zie je het echte exemplaar. Of stuur ons een WhatsApp of mail naar klantenservice@ecorenu.nl met het artikel erbij.
Ook op retourdeals, refurbished en gebruikt krijg je garantie. De termijn staat bij elk artikel, bij de meeste is dat 12 maanden. Je wettelijke rechten gelden altijd, ongeacht de conditie. Als je online koopt, heb je daarnaast 14 dagen bedenktijd. Meer lees je op onze garantiepagina.
Kort samengevat
- Nieuw: ongebruikt, je bent de eerste eigenaar.
- Retourdeal: teruggestuurd, gecontroleerd, verpakking open, nauwelijks sporen.
- Refurbished: professioneel hersteld en getest, minimale sporen.
- Gebruikt: zichtbare sporen, gecontroleerd en werkend.
- De productpagina toont per artikel de exacte staat, foto's en garantie. Alle condities op één pagina: Onze condities.